Работа с клиентами
Литейный завод «Алюмлит» работает с клиентами по всей России. Иногда получается так, что очные переговоры перевести возможности нет.
Отдел продаж «Алюмлит» работает онлайн с клиентами через электронную почту и телефон. Проведение переговоров идет через программы для видеоконференций (преимущественно Яндекс.Телемост). Для решения технических вопросов онлайн организуются ВКС в технологической переговорной, с возможностью трансляции 3д моделей. Вся документация соответствует формату ЭДО: документы приведены к единому формату и подтверждаются квалифицированной электронной подписью.
Взаимодействие состоит из следующих этапов:
- Вы присылаете нам запрос описанием заказа и 3D-моделью/чертежами отливки на почту zakaz@alumlit.ru.
- Менеджер отдела продаж перезвонит или проведёт онлайн-консультацию по конструкции отливки.
- Менеджер отдела продаж присылает коммерческое предложение (КП).
- После согласования КП и заключается договор и заказ передаётся в производство.
- На протяжении выполнения заказа Вы можете связаться с менеджером отдела продаж для уточнения статуса заказа.
- Вы получаете уведомление о готовности заказа. Возможен как самовывоз, так и доставка транспортной компанией.
- Готовые и упакованные отливки отгружаются выбранным Вами способом.
